Shopify Flow
Shopify Flow : automatiser sa boutique Shopify sans développement
Shopify Flow est l'application d'automatisation développée par Shopify. Elle permet de déclencher des actions automatiquement quand un événement survient sur la boutique : nouvelle commande, stock bas, inscription d'un client. Chez Agence Liquid, agence Shopify à Toulouse et Paris, c'est l'une des applications que nous installons le plus souvent. Voici comment elle fonctionne, ce qu'elle change pour une équipe e-commerce et nos conseils pour bien l'utiliser.
Qu'est-ce que Shopify Flow ?
Shopify Flow est une application gratuite éditée par Shopify qui permet de construire des workflows d'automatisation avec un éditeur visuel. Chaque workflow suit une logique simple : un déclencheur (par exemple une commande créée), des conditions (le montant dépasse un seuil, le client a un tag) et des actions (ajouter un tag, envoyer une notification, masquer un produit).
Flow est disponible sur les formules Basic, Grow, Advanced et Plus, selon le centre d'aide Shopify. Certaines actions sont réservées aux formules supérieures : l'envoi de requêtes HTTP vers des outils externes nécessite au moins Grow, et les tâches d'applications partenaires personnalisées sont propres à Shopify Plus. Sur l'App Store, l'application affichait une note de 4,7/5 pour plus de 14 000 avis lors de notre consultation en septembre 2026.
L'application propose une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi et se connecte à des outils comme Slack, Google Sheets, Asana, Trello ou Klaviyo, ainsi qu'à de nombreuses applications de l'App Store qui ajoutent leurs propres déclencheurs et actions.
À qui s'adresse Shopify Flow ?
Shopify Flow s'adresse à toutes les boutiques Shopify dont l'équipe répète chaque jour les mêmes manipulations : taguer des clients, surveiller les stocks, prévenir un collègue d'une commande particulière, repérer des commandes à risque. Il est particulièrement utile aux petites équipes qui gèrent seules la boutique et veulent gagner du temps.
Il devient indispensable dès que la boutique gère des clients professionnels : validation des comptes, affectation des commandes à un commercial, notifications internes. C'est ainsi que nous l'avons utilisé pour Loutsa et House of Peau.
Les fonctionnalités clés de Shopify Flow
Un éditeur visuel de workflows
Les automatisations se construisent en glissant des blocs déclencheur, condition et action, sans écrire de code. Chaque workflow peut être activé, désactivé ou modifié à tout moment, et son historique d'exécution permet de vérifier ce qui s'est passé.
Des modèles prêts à l'emploi
Flow propose des modèles pour les cas les plus courants : taguer les clients fidèles, alerter en cas de stock bas, signaler les commandes à risque de fraude. Ils constituent une excellente base à adapter à votre boutique.
Gestion des clients, commandes et produits
Tags clients, tags commandes, publication ou masquage de produits selon le stock, suivi du statut de paiement : Flow agit directement sur les objets Shopify. Les tags ainsi posés servent ensuite à segmenter l'emailing ou à filtrer les commandes.
Automatisations B2B
Flow peut orchestrer la validation des comptes professionnels, notifier un commercial ou affecter une commande B2B. Combiné à Shopify Forms pour le formulaire d'inscription, il permet de structurer un parcours pro sans application tierce.
Connecteurs et tâches planifiées
Au-delà des événements, Flow peut exécuter des workflows planifiés, envoyer des emails internes ou des messages Slack et écrire dans Google Sheets. Sur les formules éligibles, l'action de requête HTTP ouvre la porte à des connexions vers des outils externes.
Ce que Shopify Flow améliore concrètement
- Le temps passé sur les tâches répétitives : tags, alertes et notifications s'exécutent seuls, en continu.
- La réactivité sur les commandes : les commandes particulières (B2B, gros montant, risque) sont signalées immédiatement à la bonne personne.
- La fiabilité des stocks affichés : produits masqués ou alertes déclenchées selon les niveaux d'inventaire limitent les ventes de produits indisponibles.
- La qualité de la segmentation : des clients bien tagués permettent un emailing et un suivi commercial plus ciblés.
Comment installer et configurer Shopify Flow sur Shopify
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Installer l'application
Shopify Flow s'installe gratuitement depuis l'App Store sur toute boutique en formule Basic ou supérieure. Elle apparaît ensuite dans la section Applications de l'administration.
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Lister les tâches à automatiser
Avant de créer des workflows, nous recensons avec l'équipe les tâches répétées chaque semaine. On priorise celles qui prennent le plus de temps ou qui génèrent le plus d'erreurs.
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Partir d'un modèle ou créer un workflow
Nous adaptons un modèle existant quand il correspond au besoin, sinon nous construisons le workflow de zéro : déclencheur, conditions, actions. Les noms des workflows sont explicites pour que l'équipe s'y retrouve.
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Tester avant d'activer
Chaque workflow est testé sur des commandes ou clients de test avant d'être activé. L'historique d'exécution permet de vérifier que les conditions se comportent comme prévu.
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Documenter et suivre
Nous documentons les automatisations en place et les revoyons régulièrement, notamment lors d'un audit ou d'un changement d'application, pour éviter les workflows obsolètes.
Le piège classique avec Shopify Flow, ce sont les workflows oubliés. Au fil des années, des automatisations s'accumulent, se chevauchent ou agissent sur des tags que plus personne n'utilise, et finissent par produire des effets inattendus. Notre conseil : nommez chaque workflow clairement, tenez une liste de ce qui tourne et auditez vos automatisations au moins une fois par an, comme nous l'avons fait lors de l'audit de L'esthete. Avant d'installer une application payante pour une tâche simple, vérifiez aussi si Flow ne sait pas déjà la faire.
Le conseil d'Agence Liquid
Nos projets Shopify avec Shopify Flow
Shopify Flow est présent dans une grande partie de nos projets, de la migration de boutique au portail B2B. Voici les marques pour lesquelles nous avons mis en place ou revu des automatisations Flow.
Quatorze running
Migration Prestashop vers Shopify de Quatorze running : +150 % de commandes dès la première année
Eye-lights
Refonte Shopify d'Eye-lights : +35 % de conversion pour l'affichage tête haute moto
Herboristerie Moderne
Migration vers Shopify de l'Herboristerie Moderne : +200 % de commandes pour une maison de 1905
Loutsa
Espace pro B2B sur Shopify Plus pour Loutsa, torréfacteur de café de spécialité
Voltaire
Voltaire : de WooCommerce à Shopify, un configurateur de vélo et +150 % de commandes
Noël à l'hôpital
Migration Prestashop vers Shopify en 1 mois pour Noël à l'hôpital
L'esthete
Audit du parcours utilisateur Shopify de L'esthete, concept-store luxe à Lille
Cire Lafitte
Cire Lafitte : migration d'Oxatis vers Shopify et tunnel de vente B2B connecté à SAGE
House of Peau
House of Peau : portail B2B international sur Shopify, 2x plus d'inscriptions pros
Notre avis sur Shopify Flow
Shopify Flow est l'une des applications les plus rentables de l'écosystème : elle est gratuite, native et fiable, et elle fait gagner du temps dès les premiers workflows. Pour les projets B2B, elle permet de structurer la validation des comptes et le traitement des commandes sans surcouche logicielle, comme chez Loutsa et House of Peau.
Ses limites apparaissent sur les logiques très complexes ou les intégrations lourdes, où un développement sur-mesure ou une application privée reste préférable. Certaines actions dépendent aussi de la formule Shopify. Pour la grande majorité des besoins d'automatisation d'une boutique, c'est pourtant l'outil que nous recommandons en premier.
Questions fréquentes sur Shopify Flow
Shopify Flow est-il gratuit ?
Oui. Shopify Flow est une application gratuite éditée par Shopify, disponible sur les formules Basic, Grow, Advanced et Plus.
Shopify Flow est-il réservé à Shopify Plus ?
Non. Shopify Flow était historiquement réservé à Shopify Plus, mais il est désormais disponible dès la formule Basic. Certaines actions, comme les requêtes HTTP ou les tâches d'apps partenaires personnalisées, restent liées aux formules supérieures.
Que peut-on automatiser avec Shopify Flow ?
Shopify Flow permet d'automatiser le tag des clients et commandes, les alertes de stock, la gestion des commandes à risque, la publication de produits, les notifications internes et la validation de comptes B2B.
Faut-il savoir coder pour utiliser Shopify Flow ?
Non. Shopify Flow utilise un éditeur visuel avec des déclencheurs, conditions et actions, ainsi que des modèles prêts à l'emploi. Une connaissance du fonctionnement des données Shopify aide toutefois à construire des workflows fiables.
Shopify Flow fonctionne-t-il avec d'autres applications ?
Oui. Shopify Flow se connecte à des outils comme Slack, Google Sheets, Asana, Trello ou Klaviyo, et de nombreuses applications de l'App Store ajoutent leurs propres déclencheurs et actions.
Agence Liquid peut-elle configurer Shopify Flow pour ma boutique ?
Oui. Agence Liquid conçoit et configure des automatisations Shopify Flow, par exemple pour la validation des comptes professionnels de Loutsa et House of Peau.
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