NUOO : migration du programme de fidélité et de la recherche sur Shopify Plus
NUOO propose une box beauté bio sur abonnement et un e-shop de plus de 4 500 références de cosmétiques naturels. En 2025, la marque a fait appel à Agence Liquid, agence Shopify, pour optimiser deux fonctionnalités clés de sa boutique Shopify Plus. En deux semaines, nous avons migré son programme de fidélité vers LoyaltyLion et sa recherche prédictive vers Searchfinder.
À propos de NUOO
Entreprise familiale, NUOO sélectionne plus de 170 marques de cosmétiques bio et développe sa propre gamme de soins. Son modèle combine une box beauté sur abonnement et un e-shop au catalogue très large, où l'on trouve aussi bien des soins du visage que des produits pour le corps ou les cheveux.
Sur une boutique de cette taille, deux leviers comptent particulièrement : la capacité des clients à trouver rapidement un produit, et la fidélisation d'une clientèle qui revient régulièrement. Maxime, le fondateur de NUOO, nous a été recommandé pour intervenir sur ces sujets.
Fiche projet
- Secteur : Beauté & Cosmétique
- Expertises : Gestion e-commerce, Optimisation & CRO
- Année : 2025
- Durée : 2 semaines
- Équipe Agence Liquid : Direction de projet, Simon (développement front-end)
- Site : Voir le site NUOO
Technologies
Le contexte : optimiser la recherche et la fidélité d'un catalogue de 4 500 références sur Shopify Plus
NUOO disposait d'une boutique Shopify Plus avec un catalogue multi-produits très large. La plateforme était en place et performante, mais la recherche et le programme de fidélité devaient gagner en efficacité.
Sur un e-shop de plus de 4 500 références, un client qui ne trouve pas son produit est une vente perdue. La barre de recherche devient alors l'un des outils de navigation les plus utilisés. Quant au programme de fidélité, il est au cœur d'un modèle fondé sur l'abonnement et le réachat. Plutôt qu'une refonte, NUOO avait besoin d'une intervention ciblée sur ces deux briques.
Les enjeux du projet NUOO
L'enjeu principal était d'optimiser les fonctionnalités clés du site, en premier lieu la recherche, sans perturber l'activité. Le projet reposait sur trois défis.
Rendre la recherche plus pertinente sur 4 500 références
Avec un catalogue aussi large, la recherche prédictive doit proposer les bons produits dès les premières lettres saisies. C'était la priorité de NUOO.
Migrer le programme de fidélité sans perdre les points clients
Changer d'outil de fidélité implique de préserver les points acquis par les clients. Toute perte aurait nui à la confiance d'une clientèle fidèle.
Intervenir vite sans perturber les ventes
La boutique devait continuer à vendre normalement pendant toute l'intervention, qui devait rester courte.
Les chiffres clés
- 2 sem.d'intervention
- 4 500+références mieux trouvées
- LoyaltyLionnouveau programme de fidélité
Notre mission pour NUOO, étape par étape
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Diagnostic
Nous avons identifié les limites de la recherche et du programme de fidélité existants, pour cibler précisément ce qui devait changer.
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Migration du programme de fidélité
Nous avons basculé le programme de fidélité vers LoyaltyLion, une solution de fidélisation reconnue dans l'écosystème Shopify.
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Migration de la recherche prédictive
Nous avons migré la barre de recherche prédictive vers Searchfinder et travaillé le réglage de la pertinence des résultats.
-
Recette et mise en ligne
Avant activation, nous avons testé les parcours clés pour garantir une bascule sans accroc pour les clients de NUOO.
Les fonctionnalités développées sur Shopify
Un programme de fidélité sur LoyaltyLion
Le programme de fidélité de NUOO fonctionne désormais sur LoyaltyLion. Pour une marque dont le modèle repose sur le réachat, c'est un outil central pour récompenser et retenir les clients.
Une recherche prédictive sur Searchfinder
La barre de recherche suggère des résultats au fil de la saisie grâce à Searchfinder. Sur un catalogue de plus de 4 500 références, elle aide chaque client à trouver plus vite le bon produit.
L'intervention s'appuie sur deux applications. LoyaltyLion est une plateforme de fidélisation qui permet de gérer points, récompenses et avantages clients directement connectés à la boutique Shopify. Searchfinder remplace la recherche prédictive existante pour proposer des résultats plus pertinents sur un catalogue large. Deux briques complémentaires : l'une aide à convertir la visite, l'autre à faire revenir le client.
Les résultats pour NUOO
En deux semaines d'intervention, NUOO a obtenu une recherche prédictive plus pertinente sur plus de 4 500 références et un programme de fidélité migré vers LoyaltyLion.
La boutique Shopify Plus dispose aujourd'hui d'une recherche plus efficace et d'un programme de fidélité plus solide, deux leviers clés pour un catalogue de cette taille.
L'avis du client
★★★★★
« Agence Liquid a très vite compris mon problème. Action rapide et au bon prix. Je recommande à 200% »
Maxime, fondateur de NUOO
Avis client du 15 décembre 2025 · Configuration de la boutique
Questions fréquentes sur le projet NUOO
Quelles optimisations Agence Liquid a-t-elle réalisées pour NUOO ?
Agence Liquid a migré le programme de fidélité de NUOO vers LoyaltyLion et sa barre de recherche prédictive vers Searchfinder, sur sa boutique Shopify Plus.
Combien de temps a duré l'intervention sur la boutique NUOO ?
L'intervention d'Agence Liquid sur la boutique Shopify Plus de NUOO a duré deux semaines, en 2025, du diagnostic à la mise en ligne.
Pourquoi la recherche était-elle prioritaire pour NUOO ?
NUOO propose plus de 4 500 références de cosmétiques naturels. Sur un catalogue de cette taille, une recherche pertinente est indispensable : un client qui ne trouve pas son produit est une vente perdue.
En résumé
En deux semaines, Agence Liquid a optimisé la boutique Shopify Plus de NUOO, box beauté bio et e-shop de plus de 4 500 références. Le programme de fidélité a été migré vers LoyaltyLion et la recherche prédictive vers Searchfinder, pour aider les clients à trouver leurs produits et à revenir.
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