Vendre aux pros sur Shopify : devis en ligne et commandes provisoires

La commande provisoire, un devis qui se transforme en commande au paiement

Une commande provisoire est une commande préparée par le marchand, en attente de paiement, que Shopify convertit automatiquement en commande dès que le client paie. Elle sert à traiter les ventes reçues par téléphone, par email ou en rendez-vous, et à proposer des prix négociés.

Dans les faits, c’est le devis natif de Shopify. Le client reçoit un récapitulatif chiffré, valide en payant, et la commande rejoint le flux habituel : stock décrémenté, expédition, emails, export vers l’ERP. L’équipe ne recopie rien entre le devis et la commande.

La fonction est incluse dans toutes les formules Shopify, sans application. Elle est aussi au cœur du B2B natif de Shopify, que nous déployons sur nos projets Shopify Plus et B2B.

Créer un devis sur Shopify en 6 étapes

Un devis se construit en quelques minutes depuis l’admin Shopify, dans Commandes, puis Brouillons, avec le bouton de création de commande. La procédure décrite par le centre d’aide Shopify suit six étapes.

1. Ajoutez les produits du catalogue, des lots (bundles) ou des articles personnalisés pour une prestation hors catalogue, comme un marquage ou des frais de préparation. Les articles personnalisés ne suivent pas le stock.
2. Ajustez les prix ligne par ligne si un tarif a été négocié, et verrouillez-les si besoin pour qu’une hausse de prix ultérieure ne modifie pas le devis (le verrouillage ne s’applique pas aux lots).
3. Réservez le stock si nécessaire : les unités passent en statut « engagé » jusqu’à la date d’expiration choisie, et ne peuvent plus être achetées par d’autres clients.
4. Associez le client, puis ajoutez la livraison, le retrait en boutique ou la livraison locale, et vérifiez le calcul des taxes.
5. Appliquez les remises : code promo, remise automatique ou montant personnalisé.
6. Choisissez l’issue : envoyer la facture, encaisser le paiement, ou enregistrer le brouillon pour plus tard.

Les balises (40 caractères maximum chacune) aident à classer les devis par commercial, par statut ou par canal.

Envoyer la facture et le lien de paiement

L’envoi de la facture est l’étape qui transforme le brouillon en devis : le client reçoit un email avec un lien de paiement sécurisé vers le checkout Shopify. Il y règle avec les moyens de paiement activés sur la boutique, et la commande est créée automatiquement.

Shopify propose trois façons d’encaisser une commande provisoire : par l’envoi de la facture, par la saisie manuelle d’une carte bancaire, ou en marquant la commande comme payée si le règlement est déjà arrivé, par virement par exemple. Ce dernier cas est fréquent en B2B.

Attention à la durée de vie des brouillons : ceux créés depuis le 1er avril 2025 sont supprimés après 1 an d’inactivité, toute modification relançant le compteur. Pour relancer automatiquement les devis restés sans réponse, Shopify Flow propose un déclencheur « commande provisoire créée » et une action d’envoi de la facture du brouillon.

Remises, prix négociés et conditions de paiement

Les commandes provisoires acceptent trois leviers commerciaux : le prix, la remise et le délai de paiement. Le tableau suivant résume les options natives décrites par Shopify.

Pour activer un délai, il faut choisir l’option de paiement ultérieur dans le brouillon, puis la condition voulue. Le client reçoit alors sa commande avant de payer, ce qui suppose un minimum de confiance : on réserve ces conditions aux comptes professionnels validés.

Les commandes provisoires en B2B : prix du catalogue et validation des commandes

En B2B, une commande provisoire créée pour l’emplacement d’une entreprise reprend automatiquement ses prix, ses conditions de paiement et ses options de checkout. Le commercial n’a plus à retrouver la grille tarifaire du client.

Shopify ajoute deux fonctions utiles au devis B2B. La première, la soumission pour validation : un emplacement d’entreprise peut être réglé pour que toutes ses commandes passent en brouillon. Le client voit alors un bouton de soumission pour approbation dans le checkout, et l’équipe valide, ajuste ou complète avant d’envoyer la facture. La seconde : si le client a enregistré une carte bancaire, l’équipe peut la débiter directement depuis le brouillon.

Sur Shopify Plus, un acompte peut être exigé : le client paie ce montant dès l’envoi de la facture, le solde suivant les conditions de paiement. Notre page agence Shopify Plus présente les projets B2B que nous menons sur cette formule.

Limites des commandes provisoires et applications de devis

Les commandes provisoires couvrent le devis préparé par l’équipe, mais pas la demande de devis initiée par le client. Trois limites reviennent souvent.

• Pas de bouton « demander un devis » natif sur les fiches produits : le client ne peut pas composer lui-même une demande.
• Pas de document de devis en PDF à l’en-tête de la marque, avec date de validité et mentions personnalisées, sans passer par une application.
• Pas de négociation intégrée : les allers-retours se font par email, hors de Shopify.

Les applications de demande de devis de l’App Store Shopify, comme SP Request a Quote (RFQ), YouQuote ou QS Request a Quote, ajoutent un bouton de demande, masquent éventuellement les prix et convertissent la demande en commande provisoire. Avant d’en installer une, vérifiez qu’elle s’appuie bien sur les brouillons natifs, pour garder un seul flux de commandes. Notre page applications Shopify détaille notre méthode de sélection.

House of Peau et Cire Lafitte : des parcours pros prêts pour le devis

Un devis en ligne fonctionne d’autant mieux que le compte professionnel est bien structuré en amont : identification de l’entreprise, fiscalité, documents attendus. Deux projets d’Agence Liquid illustrent ce travail préalable.

Chez House of Peau, fournisseur de cosmétiques pour esthéticiennes, instituts et spas, la TVA appliquée dépend du pays du professionnel : tout prix communiqué doit donc tenir compte de l’autoliquidation ou du hors taxe. Chez Cire Lafitte, fabricant toulousain de cire à cacheter, les commandes des domaines viticoles et distilleries, autrefois traitées à la main, passent désormais par un tunnel dédié relié à son logiciel comptable.

Pour mettre en place un circuit de devis, contactez l’équipe.

Questions fréquentes

Mis à jour en octobre 2026 par Thomas Dubois, Agence Liquid.