Sendcloud pour Shopify : automatiser ses expéditions multi-transporteurs
Sendcloud est une plateforme d'expédition qui se connecte à Shopify pour imprimer les étiquettes en lot, proposer les points relais et suivre les colis avec de nombreux transporteurs depuis une seule interface. Elle s'adresse aux e-commerçants qui expédient eux-mêmes et veulent gagner du temps à chaque envoi. Chez Agence Liquid, agence Shopify à Toulouse et Paris, nous la paramétrons en cohérence avec les règles de livraison et le checkout de la boutique. Voici notre avis sur l'intégration Sendcloud Shopify.
Voir Sendcloud sur le Shopify App Store →
Qu'est-ce que Sendcloud ?
Sendcloud est un éditeur néerlandais basé à Eindhoven, qui propose une plateforme d'expédition en SaaS très utilisée en Europe. Son application Shopify, Sendcloud | Shipping Platform, est présente sur l'App Store depuis 2015. Elle synchronise les commandes de la boutique et permet de les expédier avec plus de 170 transporteurs selon la fiche, en utilisant soit les tarifs prénégociés par Sendcloud, soit vos propres contrats sur les offres payantes. En France, on y retrouve notamment les grands réseaux de livraison à domicile et en point relais.
L'application est disponible en huit langues, dont le français. Elle affichait une note de 4,5/5 pour 517 avis (constaté en octobre 2026). Selon la fiche de l'App Store consultée en octobre 2026, il existe une offre gratuite, puis des offres Lite (40 $ par mois), Growth (124 $ par mois) et Premium (249 $ par mois), auxquelles s'ajoutent des frais par étiquette de l'ordre de 0,08 à 0,12 € selon l'offre et la périodicité, avec 14 jours d'essai sur les offres payantes. Ces conditions évoluent régulièrement : vérifiez-les sur la fiche avant de vous engager.
À qui s'adresse Sendcloud ?
Sendcloud s'adresse aux PME et marques e-commerce qui préparent et expédient leurs commandes elles-mêmes, de quelques colis à plusieurs centaines par jour. Elle est particulièrement intéressante pour les boutiques qui vendent dans plusieurs pays européens, car elle gère les documents douaniers, les pages de suivi multilingues et un large choix de transporteurs locaux.
Elle est moins pertinente si votre logistique est entièrement confiée à un logisticien qui génère lui-même les étiquettes, ou si vous avez besoin d'un véritable outil de gestion d'entrepôt et de commandes multi-canal : dans ce cas, une suite comme Shippingbo sera plus adaptée. Pour un seul transporteur, son application officielle, comme Chronopost ou Mondial Relay, peut suffire.
Les fonctionnalités clés de Sendcloud
Étiquettes en masse et documents d'envoi
Les commandes Shopify remontent dans Sendcloud, qui génère les étiquettes en lot, les bordereaux de préparation et les documents douaniers pour l'international. Les étiquettes de retour se créent depuis la même interface.
Plus de 170 transporteurs
Le marchand peut expédier avec les tarifs négociés par Sendcloud dès l'offre gratuite, ou connecter ses propres contrats transporteurs à partir de l'offre Lite. Il choisit ainsi le meilleur service pour chaque destination.
Points relais au checkout
Sendcloud permet au client de choisir un point relais. Selon le centre d'aide Sendcloud, la sélection se fait dans le checkout pour Shopify Plus, avant ou après le paiement pour les forfaits Grow et Advanced, et uniquement après le paiement sur la page de remerciement pour le forfait Basic.
Règles d'expédition
Des règles attribuent automatiquement un transporteur, un service ou un format de colis selon le poids, la destination ou le mode de livraison choisi. Elles évitent de traiter chaque commande à la main.
Suivi de marque et notifications
Les emails de suivi sont disponibles dès l'offre gratuite dans une version limitée. Les offres supérieures ajoutent une page de suivi aux couleurs de la marque et des notifications par SMS.
Préparation et portail de retours
L'offre Growth ajoute un outil de préparation avec scan (Pack & Go). L'offre Premium inclut un portail de retours en libre-service pour le client et un interlocuteur dédié.
Sendcloud en images
Captures d'écran : fiche officielle de l'application sur le Shopify App Store.
Ce que Sendcloud améliore concrètement
- Le temps passé sur chaque envoi, grâce à l'impression d'étiquettes en lot et aux règles automatiques.
- Le coût de livraison, en comparant les transporteurs et en utilisant des tarifs négociés ou vos propres contrats.
- L'expérience de livraison du client : choix du point relais, suivi clair et notifications à chaque étape.
- La gestion des retours, avec des étiquettes de retour et, sur l'offre Premium, un portail dédié.
- L'expansion européenne, avec les documents douaniers et des transporteurs locaux dans chaque pays.
Comment installer et configurer Sendcloud sur Shopify
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Installer l'application et créer le compte
Sendcloud s'installe depuis l'App Store Shopify. On crée le compte, on renseigne l'adresse d'expédition et de retour, puis on choisit l'offre adaptée au volume et aux besoins de suivi.
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Connecter les transporteurs
On active les transporteurs souhaités, avec les tarifs Sendcloud ou vos propres contrats. Nous vérifions que les poids produits sont bien renseignés dans Shopify, sans quoi les étiquettes seront fausses.
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Paramétrer les points relais dans Shopify
Dans l'intégration Sendcloud, on active les points relais, puis on crée dans chaque zone d'expédition Shopify un tarif dédié à la livraison en point relais. Hors Shopify Plus, on ajoute aussi le bloc de sélection du point relais sur la page de remerciement.
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Créer les règles et les notifications
On définit les règles d'expédition, les formats de colis et les messages de suivi aux couleurs de la marque, en français et dans les langues des pays livrés.
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Tester chaque mode de livraison
Nous passons une commande test par mode de livraison et par transporteur, jusqu'à l'impression de l'étiquette, avant la mise en production.
Attention aux doubles cartes de points relais. Si la fonction native de Shopify « expédition vers des points de retrait » est activée en même temps que Sendcloud, le client peut voir deux sélecteurs différents. Le centre d'aide Sendcloud recommande de désactiver l'option native. Sur un forfait Basic, expliquez aussi clairement au client qu'il choisira son point relais après le paiement, sur la page de confirmation, sinon il risque de passer à côté.
Le conseil d'Agence Liquid
Notre avis sur Sendcloud
Sendcloud est une plateforme d'expédition mature, complète et bien notée sur l'App Store, avec un très large choix de transporteurs et une vraie force sur l'international et le suivi de marque. Pour une marque qui expédie elle-même et vise plusieurs pays européens, c'est une option que nous recommandons volontiers.
Ses limites : les fonctionnalités les plus utiles (contrats propres, page de suivi de marque, portail de retours) sont réservées aux offres payantes, et des frais par étiquette s'ajoutent à l'abonnement. La sélection du point relais au checkout dépend aussi de votre forfait Shopify. Pour une solution française sans abonnement, Boxtal est une alternative ; pour masquer certains modes de livraison selon le panier, HideShip complète utilement le dispositif.
Questions fréquentes sur Sendcloud
Sendcloud est-il gratuit sur Shopify ?
Sendcloud propose une offre gratuite avec les tarifs prénégociés et les points relais. Les offres payantes ajoutent notamment l'utilisation de vos propres contrats transporteurs, avec un abonnement mensuel et des frais par étiquette.
Peut-on utiliser ses propres contrats transporteurs avec Sendcloud ?
Oui, selon la fiche de l'App Store, l'utilisation de vos propres contrats est disponible à partir de l'offre Lite. Sur l'offre gratuite, vous expédiez aux tarifs négociés par Sendcloud.
Sendcloud permet-il de proposer le point relais sur Shopify ?
Oui, Sendcloud permet au client de choisir un point relais. Sur Shopify Plus, le choix se fait dans le checkout, tandis que sur le forfait Basic il se fait après le paiement, sur la page de remerciement.
Sendcloud gère-t-il les envois hors Union européenne ?
Oui, Sendcloud génère les documents douaniers nécessaires aux envois internationaux. Il faut renseigner correctement les codes SH et les pays d'origine des produits.
Sendcloud est-il une entreprise française ?
Non, Sendcloud est une entreprise néerlandaise basée à Eindhoven. Son application Shopify et son interface sont toutefois disponibles en français.
Agence Liquid peut-elle installer Sendcloud sur ma boutique ?
Oui, Agence Liquid, agence Shopify à Toulouse et Paris, installe Sendcloud, configure les transporteurs, les points relais et les règles d'expédition, puis teste chaque mode de livraison. Contactez-nous pour en parler.
Découvrez d'autres technologies que nous intégrons
- Boxtal : expédier ses colis avec plusieurs transporteurs
- Shippingbo : OMS, WMS et TMS connectés à Shopify
- Mondial Relay : livraison en Point Relais et en Locker sur Shopify
- HideShip : masquer les modes de livraison selon le panier
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