Hello Broc : livraison locale autour de Toulouse et tunnel de vente Shopify ajusté
Hello Broc, boutique de brocante et de déco à Toulouse, livre ses clients autour de la ville. Agence Liquid a ajusté le tunnel de vente Shopify pour accueillir cette livraison locale et fluidifier la navigation dans le catalogue.
À propos de Hello Broc
Basée à Toulouse, Hello Broc est une brocante en ligne fondée par Sophie. Elle vend des objets de seconde main sélectionnés en France : déco, vaisselle, luminaires, mobilier et objets de collection. La marque s'inscrit dans l'économie circulaire et reverse une partie des objets à des associations.
Hello Broc propose aussi un service de vide-maison à Toulouse et en Occitanie. Sur un site de brocante, la plupart des articles sont des pièces uniques : dès qu'un objet est vendu, il disparaît du stock, ce qui change beaucoup de choses dans la façon de présenter le catalogue.
Fiche projet
- Secteur : Maison & Déco
- Expertise : Gestion e-commerce
- Localisation : Toulouse
- Début du projet : Novembre 2024
- Durée : 1 mois
- Forfait Shopify : Basic
- Site : Voir le site Hello Broc
Technologies
Le contexte : des pièces uniques et une livraison locale à intégrer au tunnel de vente
Sophie avait plusieurs évolutions à mener sur sa boutique Shopify. Les pièces de brocante étant souvent uniques, le bouton d'ajout au panier devait indiquer clairement qu'un article n'était plus disponible, pour éviter la frustration d'un client qui découvre trop tard qu'un objet est vendu.
Les collections, riches en articles, devaient se parcourir en défilement continu. Et la livraison locale autour de Toulouse demandait de vérifier le code postal du client avant la commande, pour ne pas accepter une livraison impossible. Agence Liquid a mené ces évolutions en un mois, à partir de novembre 2024.
Les enjeux du projet Hello Broc
Les évolutions demandées touchaient toutes au parcours d'achat. Trois enjeux en ressortaient.
Signaler clairement les pièces vendues
Sur un catalogue de pièces uniques, le client doit savoir immédiatement si un objet est encore disponible.
Fluidifier la navigation dans le catalogue
Les collections devaient se parcourir sans changer de page, pour donner envie de chiner en ligne comme en brocante.
Fiabiliser la livraison locale
La livraison autour de Toulouse ne devait être proposée qu'aux clients situés dans la zone couverte, sans erreur de commande.
Notre mission pour Hello Broc, étape par étape
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Recueil des besoins
Nous avons listé avec Sophie les évolutions prioritaires et les situations qui posaient problème dans le parcours d'achat.
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Gestion des articles épuisés
Le bouton d'ajout au panier passe automatiquement en « Épuisé » lorsque l'article n'est plus disponible.
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Défilement continu des collections
Les collections chargent les articles au fur et à mesure du défilement, sans pagination.
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Validation du code postal au panier
Une vérification du code postal a été ajoutée sur la page panier pour la livraison locale, puis l'ensemble du tunnel de vente a été ajusté.
Les fonctionnalités développées sur Shopify
Un bouton « Épuisé » pour les pièces uniques
Dès qu'un objet est vendu, le bouton change d'état. Le client ne peut plus l'ajouter au panier et comprend immédiatement que la pièce a trouvé preneur.
Des collections en défilement continu
Le visiteur fait défiler les objets sans interruption. Sur un site de brocante, cette navigation encourage la découverte, comme lorsqu'on parcourt des stands.
Une validation du code postal pour la livraison locale
Avant de commander, le client saisit son code postal sur la page panier. La livraison locale n'est proposée que si l'adresse se trouve dans la zone desservie autour de Toulouse.
Les résultats pour Hello Broc
En un mois, la boutique Shopify de Hello Broc a gagné un tunnel de vente adapté à son activité : pièces vendues signalées clairement, catalogue plus agréable à parcourir et livraison locale fiabilisée autour de Toulouse.
Ces ajustements évitent les commandes impossibles à livrer et les déceptions sur des articles déjà vendus. Sophie retient un bon échange et des réponses rapides à ses problèmes.
L'avis du client
★★★★★
« Bon échange avec Thomas qui a su répondre à mes problèmes avec rapidité. »
Sophie, fondatrice de Hello Broc
Avis client du 4 décembre 2024 · Personnalisation du thème
Questions fréquentes sur le projet Hello Broc
Qu'a réalisé Agence Liquid pour Hello Broc ?
Agence Liquid a ajouté un bouton « Épuisé » pour les articles vendus, mis en place le défilement continu des collections, ajouté la validation du code postal au panier pour la livraison locale et ajusté le tunnel de vente.
Comment gérer la livraison locale sur Shopify ?
Pour Hello Broc, une vérification du code postal a été ajoutée sur la page panier. Elle permet de proposer la livraison locale uniquement aux clients situés dans la zone desservie autour de Toulouse.
Pourquoi signaler les articles épuisés sur un site de seconde main ?
La plupart des objets sont uniques. Indiquer clairement qu'un article est vendu évite qu'un client essaie de l'acheter et améliore la confiance dans le site.
Combien de temps a duré le projet ?
Le projet a duré un mois, à partir de novembre 2024.
En résumé
En un mois, Agence Liquid a adapté le tunnel de vente Shopify de Hello Broc à une brocante en ligne : articles épuisés signalés, collections en défilement continu et validation du code postal pour une livraison locale fiable autour de Toulouse.
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