Shopify Flow dès la formule Basic : 10 automatisations pour une petite équipe

Shopify Flow en 2026 : gratuit, dès la formule Basic

Shopify Flow est une application gratuite, disponible sur les formules Basic, Grow, Advanced et Plus, selon le centre d’aide Shopify. Elle s’installe depuis l’admin et propose une bibliothèque de modèles prêts à adapter.

Quelques différences existent selon la formule. L’action d’envoi de requête HTTP, utile pour prévenir un outil externe, n’est accessible qu’à partir de Grow. Les boutiques Shopify Plus peuvent en plus utiliser des tâches créées par des applications partenaires sur mesure. Enfin, les limites d’usage suivent les limites d’API de chaque formule.

Flow s’intègre aussi aux applications de l’écosystème : de nombreuses apps ajoutent leurs propres déclencheurs et actions. Notre page Shopify Flow détaille la façon dont nous l’intégrons à un projet.

Déclencheur, condition, action : la logique d'un workflow

Un workflow Shopify Flow se lit comme une phrase : « quand il se passe ceci, si cela est vrai, alors fais cela ». Le déclencheur est l’événement surveillé, la condition filtre les cas, l’action exécute la tâche.

1. Le déclencheur : une commande créée, un client créé, une variante en rupture, une entreprise B2B créée, ou une heure planifiée.
2. La condition : un montant, une balise, un pays, un niveau de risque, un nombre de commandes. Plusieurs conditions peuvent se combiner avec « et » ou « ou ».
3. L’action : ajouter une balise, envoyer un email interne, dépublier un produit, mettre une expédition en attente, envoyer un rappel de paiement.

Flow sait aussi lire des données en masse (commandes, produits, clients) à partir d’un déclencheur planifié, boucler sur une liste et exécuter un petit script avec l’action « Run code ». Ces briques avancées ouvrent la voie aux rapports automatiques.

Les 10 workflows en un tableau

Ces 10 automatisations couvrent les besoins les plus fréquents d’une marque e-commerce : stocks, fraude, logistique, fidélisation et B2B. Les noms des déclencheurs et actions sont ceux de Shopify Flow ; les seuils sont à adapter à votre activité.

Stocks, fraude et logistique : les automatisations 1 à 5

Les cinq premiers workflows protègent le chiffre d’affaires : ils évitent les surventes, les fraudes et les retards non détectés. La plupart se construisent à partir des modèles Flow.

L’alerte de stock bas (1) prévient le responsable des achats avant la rupture, pas après. La dépublication automatique (2) se double d’un workflow inverse : quand la variante revient en stock, le produit est republié. Attention aux produits en précommande, à exclure par une balise.

Le workflow fraude (4) s’appuie sur l’analyse de risque de Shopify : une commande à risque élevé est mise en attente d’expédition, le temps qu’un humain vérifie. Il vaut mieux suspendre que annuler automatiquement, au risque de perdre un vrai client.

Le contrôle des retards (5) utilise le déclencheur planifié : chaque matin, Flow récupère les commandes payées et non expédiées depuis plus de deux jours et envoie la liste à la logistique. Ce rapport évite qu’une commande oubliée ne se transforme en avis négatif.

Fidélisation et B2B : les automatisations 6 à 10

Les cinq workflows suivants font gagner du temps aux équipes marketing et commerciales. Ils reposent surtout sur les balises, que les autres outils de la boutique savent lire.

Les balises « VIP » (3) et « premier-achat » (6) alimentent la segmentation de votre outil d’emailing, comme Klaviyo, pour un message de bienvenue ou une offre réservée aux meilleurs clients. Une balise posée par Flow reste visible dans l’admin, ce qui facilite le service client.

Côté B2B, Flow manipule les objets B2B (entreprises, emplacements, catalogues) sur toutes les formules compatibles. Le workflow 7 soumet chaque demande de compte pro au commercial avant d’ouvrir l’accès aux prix. Le workflow 9 applique automatiquement les conditions de paiement et le catalogue d’un nouvel emplacement grâce aux actions « Update company location payment terms » et « Add catalog to company location ». Le workflow 10 envoie le rappel de paiement à l’échéance, sans relance manuelle. Nos projets Shopify Plus et B2B s’appuient sur ces fonctions.

Les erreurs à éviter avec Shopify Flow

Un workflow mal conçu peut agir des centaines de fois avant qu’on ne le remarque. Trois précautions suffisent à éviter la plupart des incidents.

• Tester sur un cas réel limité : appliquer d’abord la condition à une balise de test ou à un seul produit, puis élargir.
• Éviter les boucles : un workflow qui ajoute une balise ne doit pas en déclencher un autre qui la retire. Documentez chaque workflow et nommez-le clairement.
• Surveiller les échecs : Flow propose un déclencheur dédié aux erreurs de workflow, à relier à un email interne pour être prévenu.

Les workflows vivent avec la boutique : une balise renommée ou un nouveau moyen de livraison peut les rendre inopérants. Un suivi régulier, dans le cadre d’une gestion e-commerce Shopify, évite qu’ils ne cessent de fonctionner en silence.

Loutsa et Eye-lights : Shopify Flow en production

Agence Liquid intègre Shopify Flow sur la plupart de ses projets, du B2B le plus structuré à la refonte d’une boutique B2C. Deux exemples montrent l’éventail.

Chez Loutsa, restaurants et hôtels commandent sur la même boutique que les particuliers. Shopify Flow soumet chaque demande de compte professionnel au commercial concerné, puis notifie et affecte automatiquement les commandes B2B, ce qui accélère leur traitement.

Chez Eye-lights, Flow fait partie de l’écosystème mis en place lors de la refonte, avec Klaviyo pour l’emailing. La refonte a apporté +35 % de taux de conversion et un panier moyen multiplié par 1,5. Pour automatiser vos propres processus, contactez l’équipe.

Questions fréquentes

Mis à jour en octobre 2026 par Thomas Dubois, Agence Liquid.