Agence Shopify : nos critères pour dire oui (ou non) à un projet

Pourquoi nous refusons certains projets

Nous refusons un projet quand nous savons qu’il ne pourra pas atteindre son objectif dans les conditions proposées. Ce n’est pas une question de taille : nous acceptons des missions de 2 semaines comme des accompagnements de plusieurs années. C’est une question de conditions de réussite.

Un projet mal cadré coûte cher aux deux parties : la marque paie un site qui ne vend pas, et nous livrons un travail que nous ne pouvons pas défendre. Comme nos sites sont livrés 100 % éditables depuis l’administration Shopify, avec une équipe dédiée et un interlocuteur fixe, nous engageons notre méthode sur chaque projet. Nous préférons donc poser les questions qui fâchent dès le départ : budget, délai, mesure, décisionnaire.

Budget et délai : les trois refus les plus fréquents

Le budget et le délai sont les deux causes de refus les plus courantes, parce qu’ils conditionnent tout le reste du projet. Dans les deux cas, nous proposons de réduire le périmètre plutôt que la qualité.

1. Un budget qui ne couvre pas le projet demandé

Une boutique sur-mesure, avec maquettes, sections développées et intégrations, démarre chez nous à partir de 10 000 € HT, pour 2 mois de projet. Quand le cahier des charges décrit un site sur-mesure pour un budget de thème, nous ne rognons pas en cachette : nous le disons. Ce que nous proposons : un thème du Shopify Theme Store bien configuré, puis des sections sur-mesure ajoutées par étapes. Le détail des fourchettes figure sur notre page budget d’une création Shopify.

2. Aucun budget prévu après la mise en ligne

Un site sans trafic ne vend pas, même très réussi. Quand tout le budget part dans la création et qu’il ne reste rien pour l’acquisition, le contenu ou les ajustements des premières semaines, nous conseillons de revoir la répartition. Ce que nous proposons : un site plus simple et une partie du budget réservée au lancement. Notre accompagnement SEO et SEA démarre à partir de 1 500 € HT par mois, avec tracking GA4.

3. Un délai qui ne laisse pas le temps de tester

Un site sur-mesure complet ne se livre pas en trois semaines sans sacrifier la recette. Ce que nous proposons : un périmètre resserré sur l’essentiel. Pour Noël à l’hôpital, opération solidaire avec une date fixe, nous avons migré le site de PrestaShop vers Shopify en 1 mois, avec une jauge de dons en temps réel : le site affiche 2,5 % de taux de conversion. Pour Hairtist Paris, une offre de Noël ciblée a été livrée en 2 semaines, avec +85 % de panier moyen par rapport à l’année précédente.

Quand le cahier des charges va contre la nature de Shopify

Shopify est une plateforme hébergée qui impose un cadre : c’est ce qui la rend fiable, rapide et maintenue, et c’est aussi ce qui la rend inadaptée à certains besoins. Nous refusons les projets qui demandent de reproduire à l’identique un ancien back-office, de réécrire entièrement le tunnel de paiement ou de contourner le fonctionnement natif des stocks et des commandes. C’est notre quatrième motif de refus.

Le checkout de Shopify, par exemple, se personnalise dans un cadre défini par Shopify, plus large sur Shopify Plus. Le forcer avec des scripts fragiles, c’est risquer une panne au pire moment.

Ce que nous proposons : partir des fonctions natives et des applications éprouvées, adapter le processus métier plutôt que la plateforme, et passer sur Shopify Plus quand le besoin le justifie (à partir de 18 000 € HT de projet chez nous, hors abonnement). Et parfois, dire honnêtement que Shopify n’est pas la bonne plateforme pour ce projet.

Les projets qu'on ne peut pas mesurer ni protéger

Un projet sans mesure ou une migration sans plan SEO prend un risque que nous ne voulons pas faire porter à une marque. Ce sont nos deux derniers refus liés à la méthode.

5. Le refus de mesurer

Nous ne lançons pas de refonte ni de campagne sur une boutique dont le tracking ne remonte pas les ventes, ou dont on nous refuse l’accès aux données. Sans chiffres fiables, impossible de savoir si le travail a servi. Ce que nous proposons : commencer par un audit du tracking. Pour 17h10, marque parisienne de tailleurs, nous avons relié 4 outils Google en 1 mois, dont Google Analytics 4 et Google Ads ; la marque a enregistré ensuite +150 % de chiffre d’affaires.

6. Une migration sans plan de redirections

Changer de plateforme sans reprendre les URLs en redirections 301, c’est perdre une partie du référencement accumulé. Nous refusons les migrations où le SEO est renvoyé à « plus tard ». Ce que nous proposons : un plan de redirections et une recette SEO intégrés au projet, comme sur nos plus de 80 migrations vers Shopify, où la baisse moyenne de trafic à J+30 reste inférieure à 8 %. Notre méthode est détaillée sur la page migration vers Shopify.

Le projet qui n'a pas besoin d'agence

Certains projets n’ont tout simplement pas besoin de nous, et nous le disons. Une marque qui démarre avec un petit catalogue, sans intégration particulière ni besoin de design sur-mesure, peut lancer sa boutique seule avec un thème du Shopify Theme Store et un forfait Shopify Basic (à partir de 29 USD par mois en facturation annuelle, à titre indicatif, tarifs publics en 2026).

7. Une boutique simple, sans besoin spécifique

Ce que nous proposons : notre guide pour lancer sa boutique Shopify, et une intervention ponctuelle si un point bloque. Pour Le meilleur pour mon lapin, nous avons ainsi converti en 2 semaines 100 % des packs de la boutique en bundles, sans refaire le site.

Ce que nous proposons à la place : le récapitulatif

Chaque refus débouche sur une alternative concrète, souvent moins chère que le projet initial. Le tableau ci-dessous résume les sept situations.

Si vous hésitez sur la catégorie de votre projet, le plus simple est de nous le présenter : nous vous dirons franchement si une agence Shopify est utile, et laquelle de ces pistes vous convient. Le premier échange se demande depuis notre page contact.

Questions fréquentes

Mis à jour en octobre 2026 par Thomas Dubois, Agence Liquid.