Livraison en France sur Shopify : point relais avant paiement et applications transporteurs

Profils, zones et tarifs : comment Shopify organise la livraison

Sur Shopify, la livraison se configure dans Paramètres > Expédition et livraison, à partir de profils d’expédition qui associent des produits, des lieux d’expédition et des zones géographiques avec leurs tarifs. Chaque boutique dispose d’un profil général, appliqué à tous les produits, et peut créer jusqu’à 99 profils personnalisés, par exemple pour des produits fragiles ou encombrants.

Quatre types de tarifs sont disponibles :

• le tarif fixe, identique quelle que soit la commande ;
• le tarif selon le montant de commande, qui permet la livraison gratuite au-dessus d’un seuil ;
• le tarif selon le poids, qui suppose que chaque produit ait un poids renseigné ;
• le tarif calculé par le transporteur ou par une application, en temps réel.

À noter pour 2026 : Shopify déploie progressivement un nouveau système, les options d’expédition par marché, qui remplace les zones par les marchés et les profils par des conditions sur les produits et les lieux. La migration est automatique et les tarifs existants sont repris, mais vérifiez l’écran de votre boutique avant de suivre un tutoriel ancien.

Configurer la livraison en France : les étapes dans l'ordre

Une configuration propre commence par les données produits, pas par les tarifs. Voici l’ordre qu’Agence Liquid suit sur les boutiques qu’elle crée ou reprend :

1. Vérifier les lieux d’expédition : adresse de l’entrepôt ou du logisticien, utilisée pour les étiquettes et les points relais.
2. Renseigner le poids de chaque produit, sans quoi les tarifs au poids se calculent mal au checkout.
3. Créer une zone France distincte des zones Europe et international, avec ses propres tarifs.
4. Créer un tarif par mode de livraison : domicile, point relais, express, avec un nom clair pour le client (« Colissimo à domicile, 48 h »).
5. Ajouter un profil personnalisé pour les produits hors norme (encombrants, lourds, fragiles).
6. Afficher des délais réalistes, cohérents avec les délais réels de préparation.
7. Passer une commande test pour chaque mode et chaque zone, sur mobile et sur ordinateur.

Cette étape de test évite les mauvaises surprises en période de pointe, quand une erreur de tarif se multiplie par le nombre de commandes.

Point relais : le proposer au checkout, avant le paiement

Le point relais se choisit idéalement dans le tunnel de commande, avant le paiement, pour que le client règle sa livraison en une seule fois et sans étape supplémentaire. Shopify le permet nativement pour les boutiques dont les lieux d’expédition sont en France, en Italie, en Espagne ou au Royaume-Uni, avec un transporteur compatible : en France, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

L’option s’active dans Paramètres > Expédition et livraison, rubrique des points de retrait, où l’on fixe les tarifs (fixes, au poids ou au montant, ou 0 pour la gratuité). Au checkout, le client choisit son point sur une carte ou dans une liste, avec horaires, adresse et prix. Deux limites à connaître : les paiements accélérés (Apple Pay, Google Pay) et les clients B2B ne passent pas par ce choix. Sur Shopify Plus, une application sur-mesure peut aussi générer ses propres points de retrait.

Pour Hairtist Paris, marque de produits coiffants pour homme, Agence Liquid a intégré le choix du point relais avant paiement dans l’offre de Noël 2025, développée en 2 semaines. Pendant l’offre, la boutique a affiché 2,24 % de taux de conversion et +85 % de panier moyen par rapport à l’année précédente.

Colissimo, Mondial Relay, Chronopost : les applications officielles

Les trois transporteurs les plus utilisés en France ont chacun une application officielle sur le Shopify App Store, qui sert surtout à éditer les étiquettes et à suivre les colis. Shopify Shipping, le service d’étiquettes intégré à l’administration, cite aussi Colissimo, Chronopost et Mondial Relay parmi ses transporteurs.

• Colissimo Official : étiquettes à domicile avec ou sans signature, en point de retrait et vers l’outre-mer, documents douaniers CN23, suivi et gestion des retours. La sélection du point avant paiement est réservée à la formule la plus élevée de l’application.
• Mondial Relay Inpost Official : étiquettes et impression en masse, suivi avec notifications email et SMS, envois en France et dans plusieurs pays européens. La carte de sélection du point relais au checkout concerne les marchands Shopify Plus.
• Chronopost Official, publiée par Chronopost SAS : envoi express à domicile ou en point Pickup, gratuite à l’installation.

Ces applications évoluent souvent : vérifiez sur leur fiche les fonctions incluses dans chaque formule avant d’installer.

Boxtal, Sendcloud, Packlink PRO : les plateformes multi-transporteurs

Une plateforme multi-transporteurs centralise plusieurs transporteurs dans un seul outil, pratique dès que la boutique propose domicile, point relais et express. Trois plateformes sont présentes sur le Shopify App Store et dans la sélection « livraison France » de Shopify :

• Boxtal, éditeur basé à Paris : tarifs négociés sans volume minimum, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, DHL et UPS, carte des points relais sur la page de confirmation et au checkout pour Shopify Plus.
• Sendcloud : une application d’expédition (Sendcloud Shipping Platform) et une application dédiée aux options de livraison au checkout (Sendcloud Checkout App).
• Packlink PRO, édité par Auctane : comparaison de tarifs, impression d’étiquettes, règles d’expédition et documents douaniers.

Si vous expédiez uniquement avec Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, commencez par le point relais natif de Shopify : il ne nécessite pas d’application pour le choix au checkout. Pour comparer d’autres outils, consultez notre sélection d’applications Shopify.

Livraison gratuite et panier moyen : fixer un seuil rentable

La livraison gratuite au-dessus d’un seuil est le réglage de livraison qui pèse le plus sur le panier moyen. Selon Baymard Institute, 40 % des acheteurs qui abandonnent leur commande citent des coûts supplémentaires trop élevés (livraison, taxes, frais), et 20 % une livraison trop lente.

Shopify offre deux méthodes : un tarif à 0 € conditionné à un montant minimum dans les réglages de livraison, ou une remise « livraison gratuite » automatique, avec un minimum d’achat, une sélection de pays et un plafond sur les tarifs concernés. La seconde se pilote plus facilement pour une opération limitée dans le temps.

Fixez le seuil un peu au-dessus de votre panier moyen et recalculez-le quand celui-ci évolue. Quand le panier moyen bouge fortement, comme les +125 % de valeur de panier moyen de Walk in Paris après sa refonte, un seuil calibré sur l’ancien panier ne joue plus son rôle. Les autres leviers sont détaillés dans notre guide pour augmenter son panier moyen sur Shopify.

Questions fréquentes

Mis à jour en octobre 2026 par Thomas Dubois, Agence Liquid.